我想问下，我在贵行的房贷还清了，我要去解押的话，需要去贵行办理结清证明吗？是怎么个流程，请贵行告知，谢谢
尊敬的客户：
您好！针对您反映的情况，我行高度重视，及时与您取得联系，因我市尚未开通线上办理住房贷款抵押登记解除手续业务。您可以在工作时间持身份证到中国银行天门分行营业部（天门市竟陵船闸北路18号），大堂人员指导您在大厅自助设备打印中国银行个人贷款结清证明。然后持证明到二楼个人金融部，负责个人贷款结清业务工作人员会为您提供办理个人住房贷款解押手续相关资料。您持解押资料到天门市政务服务中心（天门市竟陵陆羽大道东10号）不动产登记中心窗口办理解押手续即可。如贷款所购房屋不动产权登记证书已领，办理解押手续时一并带来。如有疑问可以联系我行中国银行天门分行（电话：0728-5230018），或拨打中国银行客服95566咨询贷款办理行沟通解押事宜，对您造成的不便，我行深表歉意。
后续我行将持续做好各项服务工作，给广大客户带来更优质的金融服务！
天门市中国银行
2025年05月16日